Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Išlaikymo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome išlaikymo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti, kad mūsų klientai liktų patenkinti ir lojalūs mūsų paslaugoms. Šis vaidmuo yra esminis siekiant išlaikyti mūsų klientų bazę ir skatinti ilgalaikius santykius su klientais. Jūs būsite atsakingas už klientų poreikių supratimą, jų problemų sprendimą ir pasiūlymų teikimą, kaip pagerinti jų patirtį su mūsų produktais ar paslaugomis. Jūsų pagrindinis tikslas bus sumažinti klientų praradimą ir padidinti jų pasitenkinimą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais komandos nariais, kad užtikrintumėte, jog klientų atsiliepimai būtų tinkamai nagrinėjami ir į juos būtų atsižvelgiama. Jei esate orientuotas į klientą, turite puikius bendravimo įgūdžius ir gebate dirbti dinamiškoje aplinkoje, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir stiprinti santykius su esamais klientais.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus dėl patobulinimų.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant pagerinti klientų patirtį.
- Kurti ir įgyvendinti klientų išlaikymo strategijas.
- Rengti ataskaitas apie klientų išlaikymo rodiklius.
- Organizuoti klientų lojalumo programas.
- Stebėti rinkos tendencijas ir konkurentų veiksmus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo, rinkodaros ar panašioje srityje.
- Patirtis klientų aptarnavimo ar išlaikymo srityje.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti įžvalgas.
- Orientacija į klientą ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokias strategijas naudojate klientų išlaikymui?
- Kaip analizuojate klientų atsiliepimus?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip dirbate su kitais skyriais siekiant pagerinti klientų patirtį?
